Basis-Serviceleistungen

Hotline

Über unsere Hotline erhalten Sie rund um die Uhr rasche Hilfe und Informationen zum weiteren Vorgehen. Unser Team ist an 365 Tagen im Jahr 24 Stunden telefonisch für Sie da und unterstützt Sie bei der Behebung von technischen Problemen.

Ferndiagnose

Im Rahmen der Ferndiagnose kann sich ein Servicetechniker der Syserso Networks in das Netz des Auftraggebers einwählen und Störungen aus der Ferne untersuchen sowie gegebenenfalls beseitigen. Der Auftraggeber stimmt die durchzuführende Tätigkeit mit dem Servicetechniker ab. Dieser stellt die Verbindung über Fernzugriff in das entsprechende Netzelement her, analysiert den Status und führt die zuvor vereinbarte Tätigkeit durch.

Software-Support

Basierend auf den Fehlerberichten werden Software-Korrekturen zur Fehlerbehebung vorgenommen und neue Software-Aktualisierungen nach ihrer Veröffentlichung bereitgestellt.

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