Vor-Ort-Leistungen

24/7 FLM (First Line Maintenance)-Rufbereitschaft

Die 24/7 FLM-Rufbereitschaft steht an 7 Tagen pro Woche, 24 Stunden am Tag für die Durchführung von Einsätzen vor Ort zur Verfügung. Nach Anforderung trifft ein Service-Team an dem jeweiligen Standort ein und beginnt mit den vorab definierten Entstörungstätigkeiten, wie z. B. dem Austausch von Baugruppen, einem Zurücksetzen des Systems oder Pegelmessungen.

8/5 SLM (Second Line Maintenance)-Rufbereitschaft

Die 8/5 SLM-Rufbereitschaft ist eine Service-Erweiterung der Leistungen des Helpdesks bzw. der Ferndiagnose. Im Rahmen der SLM-Rufbereitschaft wird durch einen Servicetechniker von Syserso Networks innerhalb der Arbeitszeit vor Ort beim Kunden eine Problem-Analyse bzw. Problem-Beseitigung vorgenommen und zwar so lange, bis die Störung behoben bzw. das System wieder betriebsbereit zur Verfügung steht.

24/7 SLM (Second Line Maintenance)-Rufbereitschaft

Die 24/7 SLM-Rufbereitschaft ist eine Service-Erweiterung der Leistungen des Helpdesks bzw. der Ferndiagnose. Im Rahmen der SLM-Rufbereitschaft wird durch einen Servicetechniker von Syserso Networks vor Ort eine Problemanalyse bzw. Problembeseitigung vorgenommen, und zwar so lange, bis die Störung behoben bzw. das System wieder betriebsbereit zur Verfügung steht. SLM-Einsätze können an 7 Tagen in der Woche, 24 Stunden am Tag angefordert werden.

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