Vor-Ort-Leistungen
Warum Vor-Ort-Leistungen von Syserso Networks?
24/7 FLM (First Line Maintenance)
- Die 24/7 FLM-Rufbereitschaft steht an 7 Tagen pro Woche, 24 Stunden täglich zur Verfügung, um notwendige Vor-Ort-Einsätze schnell umzusetzen.
- Nach Anforderung trifft ein Servicetechniker am jeweiligen Standort ein und führt die zuvor definierten Maßnahmen zur Störungsbehebung durch – zum Beispiel:
- Austausch von Baugruppen
- Zurücksetzen von Systemen
- Pegelmessungen
SLM (Second Line Maintenance) – bei komplexeren Störungen
- Die SLM-Rufbereitschaft ist eine Erweiterung des Basis-Supports (Hotline und Ferndiagnose).
- Bei tiefergehenden technischen Problemen kommt ein erfahrener Techniker von Syserso Networks direkt zum Einsatzort, um die Störung zu analysieren und vollständig zu beheben – bis das System wieder betriebsbereit ist.
8/5 SLM-Rufbereitschaft
- Vor-Ort-Einsätze erfolgen innerhalb der üblichen Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 8:00–17:00 Uhr.
24/7 SLM-Rufbereitschaft
- Techniker stehen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, für Vor-Ort-Einsätze zur Verfügung.
Zusammenfassung der 24/7 FLM-Rufbereitschaft
- Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit an 7 Tagen die Woche
- Schnelle Vor-Ort-Einsätze zur Entstörung
- Typische Tätigkeiten:
- Austausch von Baugruppen
- Zurücksetzen des Systems
- Pegelmessungen
8/5 SLM (Second Line Maintenance) – Rufbereitschaft
- Erweiterung des Basis-Supports (Hotline und Ferndiagnose)
- Vor-Ort-Problemanalyse und -beseitigung innerhalb der regulären Arbeitszeiten
- Bearbeitung bis zur vollständigen Störungsbehebung
24/7 SLM (Second Line Maintenance) – Rufbereitschaft
- Rund-um-die-Uhr-Service an 7 Tagen pro Woche
- Erweiterung von Hotline und Ferndiagnose durch Vor-Ort-Einsätze bei komplexen Störungen
- Umfassende Problemanalyse und -behebung durch erfahrene Techniker
- Bearbeitung bis zur Wiederherstellung der vollständigen Betriebsbereitschaft
Ihre Vorteile
- Schnelle Reaktion im Störungsfall – auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Qualifizierte Techniker mit tiefgehendem System-Know-how
- Vollständige Problembeseitigung vor Ort – ohne Zeitbegrenzung
- Flexible Service-Level-Modelle – individuell anpassbar an Ihre Anforderungen
